Регламент продажи

Главная

Регламент продажи

Основные положения:
1.1. Настоящий регламент устанавливает условия и правила продажи товаров (дальше - "Товары") на указанной домене (далее - "Сайт").
1.2. Продавец, Kravets Dmytro NIP 6751723104, REGON 385383250, Rondo Mogilskie 1/03, Kraków 31-516 Polska, оставляет за собой право вносить изменения в настоящий регламент без предварительного уведомления.
1.3. Покупатель, совершая заказ Товаров на Сайте, подтверждает свое согласие с условиями настоящего регламента.
Заказ и оплата:
2.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте, выбрав необходимые Товары и указав контактные данные.
2.2. Оплата заказа производится согласно указанным на Сайте методам оплаты.
2.3. Цены на Товары указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом без предварительного уведомления.
Доставка:
3.1. Доставка Товаров осуществляется в соответствии с методами и сроками, указанными на Сайте.
3.2. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от способа доставки и места назначения.
Возврат и обмен:
4.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товары надлежащего качества в течение указанного срока с момента получения Товаров.
4.2. Стоимость возврата или обмена Товаров может нести Покупатель.
Гарантия:
5.1. Продавец предоставляет гарантию на Товары в соответствии с действующим законодательством.
Личные данные:
6.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет свои личные данные, которые могут быть использованы Продавцом исключительно в целях выполнения заказа и обработки данных.

Подача жалоб и процедура их рассмотрения

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить наивысший уровень сервиса. Если у вас возникли какие-либо вопросы, проблемы или жалобы относительно наших продуктов или услуг, мы готовы выслушать вас и предоставить соответствующую поддержку.

Подача жалобы

Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Напишите нам: Опишите вашу жалобу максимально подробно и ясно. Укажите ваши контактные данные (имя, электронная почта, номер телефона), чтобы мы могли связаться с вами.
Отправьте жалобу: Отправьте вашу жалобу https://elektroland24.pl/ru/contact с темой "Служба поддержки" илина адрес электронной почты elektroland24.pl@gmail.com с указанием "Жалоба" в теме письма.
Получите подтверждение: Мы пришлем вам подтверждение о получении вашей жалобы в течение 24 рабочих часов .

Рассмотрение жалобы

Мы обязуемся рассмотреть каждую жалобу тщательно и в сжатые сроки. Процесс рассмотрения жалобы включает в себя следующие этапы:

Подтверждение получения: Мы подтвердим получение вашей жалобы в течение 24 рабочих часов и уведомим вас о начале процесса рассмотрения.
Анализ: Мы проведем детальный анализ вашей жалобы и свяжемся с вами для уточнения дополнительной информации, если необходимо.
Принятие мер: После тщательного анализа ситуации мы предпримем необходимые меры для разрешения проблемы или урегулирования вопроса.
Информирование о результатах: Мы свяжемся с вами, чтобы предоставить подробную информацию о результатах рассмотрения вашей жалобы.
Ответственность:
7.1. Продавец не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, понесенный Покупателем в результате использования или невозможности использования приобретенных Товаров.
Заключительные положения:
8.1. Настоящий регламент вступает в силу с момента его публикации на Сайте.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим регламентом, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством.

Связь с нами

Если у вас возникли какие-либо вопросы по процедуре подачи жалобы или вы хотите узнать о текущем статусе вашей жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами: https://elektroland24.pl/ru/contact

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался удовлетворенным и мы готовы приложить все усилия для разрешения любых возникших вопросов или проблем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество наших продуктов и услуг.

Дата вступления в силу: 16.08.2023

Покупатель, совершая заказ на Сайте, подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящим регламентом продаж.