Regulamin sprzedaży

Regulamin sklepu internetowego Elektroland24.pl

obowiązuje od 20 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://elektroland24.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Diana Kravets, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DIANA KRAVETS, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6751633217, REGON 369225925, adres: Rondo Mogilskie 1 lok. 03, 31-516 Kraków (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail elektroland24.pl@gmail.com, telefon +48 790 380 720 (w dni robocze), formularz kontaktowy na stronie Sklepu, listownie na adres podany powyżej.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady dostawy i płatności, prawo odstąpienia od umowy, procedurę reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
3. Klient – każda osoba składająca zamówienie w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub inny przedsiębiorca).
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie. Towary używane są wyraźnie oznaczone jako używane w opisie.
5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Informacje o Towarach podane w Sklepie (opisy, parametry, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. Cena widoczna w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności zakładania konta (jako gość) albo z użyciem konta Klienta.
2. Zamówienie składa się przez dodanie Towarów do koszyka, wybranie sposobu dostawy i płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, zaakceptowanie Regulaminu i zapoznanie się z Polityką prywatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrane Towary, ich ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
5. Jeżeli zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych, informuje o tym Klienta, a Klient może zdecydować o zmianie zamówienia, oczekiwaniu na Towar albo anulowaniu zamówienia ze zwrotem wszystkich dokonanych płatności.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta. Treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie w każdym czasie w formie umożliwiającej jej pobranie i zapisanie.

§ 5. Płatność

1. Płatność za zamówienie odbywa się z góry, za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań): przelewem online, BLIK-iem, kartą płatniczą lub innymi metodami udostępnionymi w serwisie Przelewy24.
2. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych od złożenia może zostać anulowane przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub – na życzenie Klienta – faktura), przesyłany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta lub dołączany do przesyłki.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty (brutto) w dniu wejścia w życie Regulaminu:
   • Paczkomat InPost – 14,92 zł;
   • Punkt odbioru DPD Pickup – 14,92 zł;
   • Kurier InPost – 19,00 zł;
   • Kurier DPD – 19,00 zł;
   • Odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy, Rondo Mogilskie 1 lok. 03, 31-516 Kraków – bezpłatnie.
   Przy zamówieniach o wartości co najmniej 300 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Aktualne sposoby i koszty dostawy są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedawca przekazuje przesyłkę przewoźnikowi zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności; przewidywany czas doręczenia wynosi 1–3 dni robocze od nadania. W każdym przypadku Sprzedawca dostarcza Towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o gotowości Towaru do odbioru.
4. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub w punkcie odbioru – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, nie jest jednak warunkiem jej złożenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął Towar w posiadanie on sam lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie jest dostarczane partiami, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej części.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na adres elektroland24.pl@gmail.com albo pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
3. Towar należy odesłać na adres: DIANA KRAVETS, Rondo Mogilskie 1 lok. 03, 31-516 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Towar można też zwrócić osobiście w punkcie Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar nie musi być zwracany w oryginalnym opakowaniu, jednak jego brak może być brany pod uwagę przy ocenie zmniejszenia wartości.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest: Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy to również Towarów używanych.
2. Reklamację można złożyć: e-mailem na adres elektroland24.pl@gmail.com (zalecany temat: „Reklamacja”), przez formularz kontaktowy w Sklepie albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W reklamacji prosimy podać: numer zamówienia lub dowodu zakupu, nazwę Towaru, opis i datę stwierdzenia wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe. Zdjęcia wady przyspieszają rozpatrzenie.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, na koszt Sprzedawcy.
4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Towar podlegający naprawie lub wymianie Klient udostępnia Sprzedawcy; Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt. Sposób przekazania Towaru (przesyłka na koszt Sprzedawcy albo odbiór osobisty) uzgadniany jest po przyjęciu reklamacji.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Zwrot pieniędzy po uznaniu reklamacji (obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
8. Niektóre Towary objęte są dodatkowo gwarancją producenta lub Sprzedawcy; jej warunki i czas trwania podane są w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
9. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym działającym przy inspektoracie, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów). Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: konto Klienta, koszyk i formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody) oraz możliwość dodawania opinii o Towarach.
2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji; Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres elektroland24.pl@gmail.com. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres elektroland24.pl@gmail.com; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług). O zmianie Sprzedawca informuje w Sklepie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a Klientów posiadających konto – także e-mailem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe według przepisów ogólnych.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: DIANA KRAVETS, Rondo Mogilskie 1 lok. 03, 31-516 Kraków, e-mail: elektroland24.pl@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer rachunku do zwrotu (jeżeli zwrot ma nastąpić inaczej niż metodą płatności użytą przy zakupie): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.