Регламент продажу
Основні положення:
1.1. Даний регламент встановлює умови та правила продажу товарів (далі - "Товари") на вказаному домені (далі - "Сайт").
1.2. Продавець, Kravets Dmytro NIP 6751723104, REGON 385383250, Rondo Mogilskie 1/03, Kraków 31-516 Polska, залишає за собою право вносити зміни до даного регламенту без попереднього повідомлення.
1.3. Покупець, здійснюючи замовлення Товарів на Сайті, підтверджує свою згоду з умовами даного регламенту.
Замовлення та оплата:
2.1. Покупець може оформити замовлення на Сайті, вибравши необхідні Товари та вказавши контактні дані.
2.2. Оплата замовлення здійснюється відповідно до зазначених на Сайті методів оплати.
2.3. Ціни на Товари зазначені на Сайті і можуть бути змінені Продавцем без попереднього повідомлення.
Доставка:
3.1. Доставка Товарів здійснюється відповідно до методів та строків, зазначених на Сайті.
3.2. Вартість доставки може варіюватися залежно від способу доставки та місця призначення.
Повернення та обмін:
4.1. Покупець має право повернути або обміняти Товари належної якості протягом зазначеного строку з моменту отримання Товарів.
4.2. Вартість повернення або обміну Товарів може нести Покупець.
Гарантія:
5.1. Продавець надає гарантію на Товари відповідно до чинного законодавства.
Особисті дані:
6.1. При оформленні замовлення Покупець надає свої особисті дані, які можуть бути використані Продавцем виключно з метою виконання замовлення та обробки даних.
Подання скарг та процедура їх розгляду
Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу. Якщо у вас виникли будь-які питання, проблеми або скарги щодо наших продуктів чи послуг, ми готові вислухати вас та надати відповідну підтримку.
Подання скарги
Якщо ви бажаєте подати скаргу, будь ласка, виконайте наступні кроки:
Напишіть нам: Опишіть вашу скаргу максимально докладно і зрозуміло. Вкажіть ваші контактні дані (ім'я, електронна пошта, номер телефону), щоб ми могли з вами зв'язатися.
Відправте скаргу: Відправте вашу скаргу за посиланням https://elektroland24.pl/uk/kontakt з темою "Служба підтримки" або на електронну адресу elektroland24.pl@gmail.com з позначкою "Скарга" у темі листа.
Отримайте підтвердження: Ми надішлемо вам підтвердження отримання вашої скарги протягом 24 робочих годин.
Розгляд скарги
Ми зобов'язуємося ретельно розглянути кожну скаргу та зробити це в обмежений строк. Процес розгляду скарги включає наступні етапи:
Підтвердження отримання: Ми підтвердимо отримання вашої скарги протягом 24 робочих годин та повідомимо вас про початок процесу розгляду.
Аналіз: Ми проведемо докладний аналіз вашої скарги та зв'яжемося з вами для уточнення додаткової інформації, якщо це буде необхідно.
Прийняття заходів: Після ретельного аналізу ситуації ми здійснимо необхідні кроки для вирішення проблеми чи узгодження питання.
Інформування про результати: Ми зв'яжемося з вами, щоб надати докладну інформацію про результати розгляду вашої скарги.
Відповідальність:
7.1. Продавець не несе відповідальності за пряму або непряму шкоду, завдану Покупцю внаслідок використання або неможливості використання придбаних Товарів.
Заключні положення:
8.1. Даний регламент набирає чинності з моменту його публікації на Сайті.
8.2. Всі спори та розбіжності, що виникають у зв'язку з даним регламентом, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства.
Зв'язок з нами:
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури подання скарги або ви бажаєте дізнатися про поточний статус вашої скарги, будь ласка, зв'яжіться з нами: https://elektroland24.pl/uk/kontakt
Ми прагнемо забезпечити задоволення кожного клієнта, і ми готові докласти всіх зусиль для вирішення будь-яких питань чи проблем. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам покращувати якість наших продуктів та послуг.
Дата набуття чинності: 16.08.2023
Покупець, здійснюючи замовлення на Сайті, підтверджує, що ознайомлений і погоджується з даним регламентом продажу.