Політика конфіденційності

Політика конфіденційності магазину Elektroland24.pl

діє з 20 жовтня 2026 р. Переклад має інформаційний характер; у разі розбіжностей обов’язковою є польська версія.

Ця Політика конфіденційності містить відомості, яких вимагає ст. 13 Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR/RODO): хто і з якою метою обробляє ваші персональні дані, на якій підставі, як довго їх зберігає, кому передає і які права ви маєте.

1. Адміністратор даних і контакт

Адміністратором ваших персональних даних є Diana Kravets, фізична особа-підприємець під фірмовим найменуванням DIANA KRAVETS, NIP 6751633217, REGON 369225925, Rondo Mogilskie 1 lok. 03, 31-516 Kraków, Польща (далі — «Адміністратор», «ми»).

З питань персональних даних з нами можна зв’язатися по e-mail elektroland24.pl@gmail.com, за телефоном +48 790 380 720 або поштою на вказану адресу. Інспектора із захисту даних не призначено, оскільки такого обов’язку немає.

2. Які дані ми обробляємо і звідки вони в нас

Ми обробляємо дані, які ви вказуєте самі: ім’я та прізвище, e-mail, номер телефону, адресу доставки, дані фірми (якщо купуєте як підприємець — назва, адреса, NIP), зміст повідомлень і відгуків, історію замовлень і платежів, а також технічні дані, що збираються автоматично під час користування магазином (IP-адреса, ідентифікатори cookie, відомості про браузер і пристрій, відвідані сторінки). Ми не отримуємо дані про вас від третіх осіб, крім підтвердження оплати від платіжного оператора та інформації про статус посилки від перевізника.

3. Цілі, правові підстави та строки зберігання даних

  1. Виконання замовлення (прийняття замовлення, обробка оплати, доставка, зв’язок щодо замовлення, документ про покупку) — ст. 6 п. 1 lit. b RODO (виконання договору). Дані замовлення зберігаємо 6 років з кінця календарного року, в якому замовлення виконано, — до спливу строку позовної давності за Цивільним кодексом.
  2. Податкові та бухгалтерські обов’язки (виставлення і зберігання фактур, чеків та облікових записів) — ст. 6 п. 1 lit. c RODO. Бухгалтерські документи зберігаємо 5 років з кінця календарного року, в якому сплив строк сплати податку, згідно з Податковим кодексом і Законом про бухгалтерський облік.
  3. Рекламації, повернення та відмови від договору — ст. 6 п. 1 lit. b і c RODO. Документацію зберігаємо 6 років з кінця року, в якому справу завершено.
  4. Акаунт клієнта — ст. 6 п. 1 lit. b RODO (договір про ведення акаунта). Дані зберігаємо до видалення акаунта за вашим запитом; запит виконуємо не пізніше 30 днів, за винятком даних, які зобов’язані зберегти згідно з пп. 1–3.
  5. Відповіді на повідомлення, отримані через контактну форму, e-mail або телефон, — ст. 6 п. 1 lit. f RODO (наш законний інтерес: надати відповідь). Листування зберігаємо 12 місяців з останнього повідомлення, а якщо воно стосується замовлення — згідно з п. 1.
  6. Розсилка — ст. 6 п. 1 lit. a RODO (ваша згода). E-mail обробляємо до відкликання згоди (посилання в кожному листі або звернення до нас).
  7. Відгуки про товари — ст. 6 п. 1 lit. f RODO (законний інтерес: показ відгуків покупців). Відгук з підписом зберігаємо до його видалення за вашим запитом або до зняття товару з продажу.
  8. Внутрішні сповіщення про замовлення (ім’я та прізвище, замовлені товари, сума, спосіб доставки), що надсилаються працівникам магазину через месенджер Telegram, — ст. 6 п. 1 lit. f RODO (оперативна обробка замовлень). Сповіщення видаляємо не пізніше ніж через 12 місяців.
  9. Безпека магазину (журнали сервера, захист від спаму та зловживань) — ст. 6 п. 1 lit. f RODO. Журнали сервера з IP-адресами зберігаємо 14 днів, записи про відхилені (спам) надсилання — 12 місяців.
  10. Статистика відвідувань (Google Analytics 4, анонімізовані та агреговані дані, ідентифікатори cookie) — ст. 6 п. 1 lit. f RODO (аналіз роботи магазину). Дані в Google Analytics зберігаються до 14 місяців.
  11. Файли cookie — сесійні cookie видаляються при закритті браузера, cookie магазину (кошик, мова) — через 20 днів; подробиці в Політиці файлів cookie, доступній у магазині.
  12. Встановлення, пред’явлення або захист вимог — ст. 6 п. 1 lit. f RODO, до спливу строків давності (як правило, 6 років з кінця року, в якому виникла вимога).

Після закінчення вказаних строків дані видаляються або анонімізуються.

4. Отримувачі даних

Ваші дані передаємо лише тим, хто необхідний для вказаних цілей:

  • платіжному оператору PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, — для обробки платежів; PayPro є самостійним адміністратором даних транзакцій;
  • платформі відправлення посилок Furgonetka.pl (Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k., ul. Inżynierska 8, 03-422 Warszawa) та перевізникам InPost sp. z o.o. і DPD Polska sp. z o.o. — ім’я та прізвище, адреса, телефон і e-mail, необхідні для доставки;
  • Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія) — як постачальнику поштового сервісу, через який надсилаємо підтвердження замовлень, та інструмента Google Analytics;
  • оператору месенджера Telegram — у частині внутрішніх сповіщень про замовлення (п. 3.8);
  • бухгалтерській фірмі та підрядникам, що обслуговують сервер і програмне забезпечення магазину, — на підставі договорів доручення обробки;
  • державним органам, коли обов’язок передачі даних випливає із закону.

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

5. Передача даних за межі Європейської економічної зони

Google може обробляти дані також на серверах у США на підставі рішення Європейської комісії про адекватність (EU-US Data Privacy Framework). Оператор месенджера Telegram зберігає дані користувачів з ЄЕЗ у центрах обробки даних на території Європейського Союзу; тією мірою, якою передача за межі ЄЕЗ мала б місце, вона здійснюється на підставі ст. 49 п. 1 lit. b RODO (необхідність для виконання договору з вами). Інші отримувачі обробляють дані на території ЄЕЗ.

6. Ваші права

Ви маєте право: на доступ до своїх даних і отримання їх копії; на виправлення даних; на видалення даних («право бути забутим»); на обмеження обробки; на перенесення даних, що обробляються на підставі договору або згоди; на заперечення проти обробки, заснованої на законному інтересі; на відкликання згоди в будь-який момент (без впливу на законність обробки, виконаної до відкликання).

Щоб скористатися цими правами, напишіть на адресу elektroland24.pl@gmail.com. Відповідаємо без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом місяця.

Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу: Голові Управління із захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl.

7. Добровільність надання даних

Надання даних є добровільним, але дані, позначені як обов’язкові, необхідні для розміщення замовлення, створення акаунта або відповіді на повідомлення. Без них ми не можемо укласти або виконати договір. Вказання e-mail для розсилки є повністю добровільним.

8. Автоматизоване прийняття рішень і профілювання

Ми не приймаємо щодо вас рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці, включно з профілюванням, які тягли б правові наслідки або подібним чином істотно впливали на вас.

9. Безпека

З’єднання з магазином зашифроване (HTTPS). Платіжні дані (номери карток, дані входу в онлайн-банк) вводяться лише на сайті платіжного оператора і не потрапляють на наш сервер. Доступ до даних мають лише уповноважені особи.

10. Зміни Політики конфіденційності

Політика може оновлюватися при зміні законодавства або роботи магазину. Актуальна версія з датою дії завжди доступна на цій сторінці. Версії іншими мовами мають інформаційний характер; у разі розбіжностей обов’язковою є польська версія.

Вгору